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Rôles du système d'information hospitalier dans la démarche qualité d'un établissement de santé P Staccini, JF Quaranta, J Testa Département d'Information et d'Informatique Médicale Coordination des Vigilances Sanitaires et de la Gestion des Risques Center Hospitalier Universitaire de Nice Cotonou, 7-9 juin 2005 Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Définition Système d'Information (SI) Ensemble organisé de ressources matériel, logiciel, staff, données, procédés, permettant d'acquérir, traiter, stocker, communiquer des informations dans l'organisation Langage de correspondence dans l'organisation Système d'information informatisé Automatisation standard l'informatique d'une partie +/ - importante du SI pour faciliter la gestion des data sets Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Préalables Qu'il soit supporté ou non standard l'informatique et les télécoms, le SI réalise les 4 fonctions suivantes : Collecte : polymorphisme données, minutes, lieux Conservation : réutilisation, underpins Transformation : synthèse, interprétation Diffusion des informations : address ou recherche Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Préalables SI sont d'abord des systèmes humains ensuite des systèmes technologiques Il n'y a pas de système d'information sans volonté de correspondence entre les individus au sein de l'organisation L'information est un processus grâce auquel l'entreprise s'informe sur elle-même et sur child environnement et réciproquement informe child environnement sur elle-même Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Intégration données/fonction Héritage du antiquated Offre system et logicielle morcelée Intérêt longtemps centré sur la facturation et la gestion des données administratives Absence d'une inspiration strong point pour une vision transversale Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Intégration données/fonction Constitution systèmes départementaux Dispersion et redondance des données Logique fonctionnelle spécifique Significations différentes des données Notion d'appartenance des données On n'échange pas des informations, on autorise leur address Pas d'infocentre facilement constituable Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Aspects conceptuels Un élément fédérateur des données Le tolerant et sa prise en charge Une logique d'analyse des fonctions et de définition des rôles Les processus (soins, logistiques, pilotage) Un sens de address Le temps Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management de la Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Définition Préalables Intégration données/fonction Aspects conceptuels Système d'information Aspects conceptuels Une finalité : connaître pour mieux soigner connaître pour mieux gérer Mais pour connaître : nécessité de tracer Qui a fait quoi : acteur – activity - quiet Où et quand : circumstance – contexte Comment : pratiques (compétences) Pourquoi : décision (objectifs) Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Système de administration qualité Système de Management des Responsabilités Système de Management des Ressources Système de Management des Processus intrants processus extrants OFFRE pour le customer pour les équipes DEMANDE interne ou externe Sous-système de recueil Sous-système de prévention D P A C Système de Contrôle Mesure : vérification conformité, événements indésirables et conséquences Analyze : diagnostics, déterminants, causes, risques Amélioration : development, prévention, protocoles Réactions, Corrections Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Système de administration qualité Prescription geste Prescription médicament Connaissances Procédures Indications Prescription examen Apparition signe Résultat anormal Réalisation acte … Evénement Historique Résultats Alarmes Rapport exécution Rapport occurrence Acheminement temps Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Médiation entre qualité et data Une logique fédérative : l'approche processus Modélisation du système d'information Médiation entre qualité et data Démarches amélioration proceed with de la qualité structurantes sur le arrange stratégique, puisqu'elles précisent les objectifs d'évaluation définissent les objets de la mesure structurantes sur le arrange organisationnel puisqu'elles précisent les méthodes de travail et les activities de prévention Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Médiation entre qualité et data Une logique fédérative : l'approche processus Modélisation du système d'information Médiation entre qualité et data Système d'information bolster de la preuve et outil de correspondence et de travail collaboratif entre les acteurs bolster de la mesure Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Médiation entre qualité et data Une logique fédérative : l'approche processus Modélisation du système d'information Une logique fédérative : l'approche processus Analyze du processus pour comprendre et optimiser l'organisation de l'activité d'un gathering d'acteurs de soins (tâches, objectifs, responsabilités) Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisation du Système d'Information Cartographie des processus Premiers retours d'expérience Médiation entre qualité et data Une logique fédérative : l'approche processus Modélisation du système d'information Une logique fédérative : l'approche processus Envisager d'emblée le lien système qualité et système d'information l'évaluation des pratiques, des remedies, de la sécurité des soins les besoins des utilisateurs dans une logique intégrant les données UTILES et leur use en temps réel Pascal STACCINI – DIIM du CHU de Nice Rôles du SIH dans la démarche qualité d'un ES

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SEGMENTS-ETAPES DU PROCESSUS ACTEURS Prélèvement Commande ferme Commande Médecin Infirmier(e) Chauffeur... Careful... Mise en réserve Transport Le understanding au focus du processus de soins : définition des rôles et synchronization des acteurs et des activités DOCUMENTS GENERES DONNEES DOCUMENTS EXISTANTS Ordonnance Fiche Distribution Nominative FDN Fiche d'Incident Transfusionnel FIT Référentiels Prescription Procédures et modes opératoires Dossier Patient ! objectif sécurité MESURE PARAMETRES INDICATEURS oui non Vérification identité oui non Conformité PSL reçu - PSL commandé oui non Contrôle ultime au lit du tolerant

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Système d'information Système de Management Qualité Modélisatio

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