CONTROL DE GESTI N 4

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CONTROL DE GESTIÓN (4) CONTROL DE GESTION Y ADMINISTRACION ESTRATEGICA UNIVERSIDAD ARTURO PRAT Departamento de Auditoría y Sistemas de Información Iquique - Chile

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Cuándo Una Empresa está fuera de Control? Situación 1 Brast Ltda. Se dedica a la fabricación de alimentos para mascotas. La empresa decidió sacar al mercado un nuevo producto para la temporada de verano. Se estableció un precio de $500.- El producto tuvo un éxito espectacular, sin ban, la empresa se enteró en Abril que el costo del producto había resultado de $610.-

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Cuándo Una Empresa está fuera de Control? Situación 2 En un período de rápida expansión, la empresa Ferritex s.a. Realizó las siguientes inversiones: Adquirió una pequeña cadena de tiendas de artículos de outdoors. Compró una participación en una empresa distribuidora de cosméticos. Compró una participación en una inmobiliaria. Abrió una cadena propia de librerías. An estas operaciones agregó una organización para otorgar crédito a sus clientes.- A los dos años de operaciones, enfrentó un proceso de quiebra por no contar con los recursos financieros y humanos como para dirigir una organización de estas características.

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Conceptualizaciones Visión de Empresas(1)

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Conceptualizaciones Visión de Empresas(2) 1 2 3 INGRESOS Ventas 560 1250 2500 EGRESOS Costo Vtas. 200 800 1250 Remunerac 90 56 79 Publicidad 34 7 56 Impuestos 4 6 Ot.EGRESOS FLUJO CAJA 189 1138 1678

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Conceptualizaciones Visión de Empresas(3)

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CADENA DE DISEÑO DEL PROCESO I +D+D GARANTIA DE CALIDAD CADENA DE VALOR LOGISTICA ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA SALIDA MARKETING CADENA DE SOPORTE I NSTALACION APOYO IN SITU MANTENCION DE LA SATISFACCION Conceptualizaciones Visión de Empresas(4)

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Conceptualizaciones Visión de Empresas(5) ECONOMICO ENTORNO NACIONAL PERSONAS PROVEEDORES TECNOLOGICO POLITICO LEGAL EMPRESA CLIENTES COMPETIDORES ENTORNO ITERNACIONAL CULTURAL

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Conceptualizaciones Sistema de Control de gestión Defectuoso Visiones Parciales de la Empresa . ATENCION A LAS PERSONAS POR SOBRE LOS OBJETIVOS. MEDICION PARCIAL DE ALGUNAS METAS DEFINICION AISLADA DE LA ESTRATEGIA INDEFINICION DE RESPONSABILIDADES ORIENTACION AL CORTO PLAZO Conjunto de mecanismos diseñados para incrementar la probabilidad que las personas se orienten buscando el logro de los objetivos organizacionales . ORIENTACION DE LOS OBJETIVOS NO BUSCA CONTROLAR A LAS PERSONAS BUSCA CONTROLAR EL COMPORTAMIENTO DE LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES. Objetivos Individuales Objetivos de Unidades Objetivos Corporativos

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Control de Gestión : "Consiste en revisar la gestión realizada aplicando un conjunto de técnicas y procedimientos, evaluando el grado de logro de los objetivos y determinando las causas de las desviaciones con el balance de mejorar la eficiencia de la gestión futura". Patricio Jiménez: "El Control de Gestión consiste en un conjunto de procedimientos y técnicas, especialmente cuantitativas, que ayudan an una gestión planificada y ordenada, mejorando así su eficiencia en el logro de los objetivos estratégicos"

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Bases del Control de Gestión Control de Gestión Sistema de Control Sistema de Planificación

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Fundamentos del Control de Gestión Aumento de la complejidad de las organizaciones Internacionalización de las economías y globalización de los mercados Efectos del entorno Necesidad de enfrentar la creciente competencia Requerimientos de modernización de las entidades Insatisfacción por el resultado de las actuales formas de controlar Demandas por una leader transparencia en el funcionamiento de las entidades Evidencia empírica de que los sistemas de control tradicionales child vulnerables

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Evolución del Control de Gestión Control de Gestión Tradicional : Mecanismo de Control Interno Control de Gestión Moderno : Enfoque o Estilo de Administrar Empresas

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Ideas claves del Control de Gestión Moderno Directivos: Quienes obtienen recursos a través del trabajo de otros. Objetivos y políticas definidas por la Planificación Estratégica. Criterio para enjuiciar resultados: Eficiencia, Eficacia y adaptabilidad

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¿ En qué negocio estamos? Una nueva perspectiva empresarial Perspectiva (orientación) al Producto & Perspectiva (orientación) al Mercado

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Conceptos de Control de Gestión El conjunto de procesos de recogida y utilización de información que tiene por objeto supervisar y dominar la evolución de la organización en todos sus niveles

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Conceptos de Control de Gestión Conjunto de actividades de decisión que tienen lugar dentro de una empresa o una organización (según Dupuy - Rolland) Proceso a través del cual se utilizan y combinan diferentes mecanismos tanto formales como informales para influir en el comportamiento de las personas (Joan Amat)

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Concepto de Control de Gestión Recurso de leader importancia que emplean los ejecutivos para juzgar el desempeño general de la corporación (Hax y Majluf) Proceso estructurado, orientado cuantitativamente, basado en la definición de normas de desempeño para toda la firma (Hax y Majluf)

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Concepto de Control de Gestión Sistema que engloba la thought tradicional de supervisión y la thought de dominio; es decir, se trata de un control worldwide (Jorge Ardiles) Herramienta administrativa que entrega información sobre el grado de eficiencia de las distintas actividades que se realizan en la empresa y de las decisiones que se toman (Jorge Ardiles)

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Objetivos del Control de Gestión Lograr que el comportamiento de las personas permita el logro de los objetivos de la empresa. Progreso y crecimiento empresarial Continuidad y estabilidad en el tiempo

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Características del Control de Gestión Totalidad Oportunidad Eficiencia Integración Creatividad/Innovación Impulso a la acción

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Limitaciones del control de gestión RECURSOS PRESION POR LOS RESULTADOS TIEMPO PERSONAL ESPECIALIZADO

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Elementos del Control de Gestión Elementos Técnicos: Administración Estratégica Sistemas de Información Diseño Organizacional

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Elementos del Control de Gestión Elemento Humano

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Administración Estratégica Visión de la Empresa Misión de la Empresa Unidad Estratégica de Negocios (U.E.N.) Objetivos Políticas Planes de Acción

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Estilos de Gestión Autocrático Consultivo Deliberativo Resolutivo Democrático Participativo Colegiado

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Diseño Organizacional Orden de los recursos, flujos de comunicación, definición de autoridad, asignación de responsabilidad .

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Sistemas de Información Medio que proporciona información sobre lo que la empresa ha planeado y sobre lo que se encuentra realizando. Desde los sistemas de administración: Planificación y Control, hasta los sistemas presupuestarios y la contabilidad.

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CONFIABLE OPORTUNA PRECISA ESTRUCTURADA EFICIENTE . Sistema de Información Comunica los resultados de las mediciones de desempeño, destacando las desviaciones, en forma:

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Elementos Técnicos Planificación Estratégica: Orientación Diseño Organizacional: Orden Sistemas de Información: Comunicación Elemento Humano Gestión

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Elemento Humano Conocimientos básicos de comportamiento organizacional Desarrollar cultura de control de gestión

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ADMINISTRACION ESTRATEGICA

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Administración Estratégica Década de los '90. Surgen conceptos que renuevan y complementan los contenidos teórico prácticos de la Teoría Administrativa. Estrategia, Estructura, Cultura . Concepto: "Strategos " Adaptación de recursos y habilidades de la organización, al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos, en función de los objetivos y metas. Relación Con el Trabajo de Auditoría. Requiere Habilidades. Hemisferios D-H Estrategias:Niveles

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Administración Estratégica y Estilo Empresarial Numerosos estudios han determinado que un gran número de empresas, en diferentes períodos, diferentes entornos, y usando diferentes metodologías, tienen un chairman éxito si cuentan con una Administración Estratégica. Las que tienen una PE formal, sobrepasan an aquellas que los hacen informalmente .

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Selección de una Estrategia viene del griego "strategos" que significa "General (mando militar)". Estrategia significa literalmente: "El arte y la ciencia de la dirección de las fuerzas militares". Hoy significa: "Acciones o pasos que una empresa debe dar para alcanzar sus objetivos y su misión"

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Selección de una Estrategia Para cumplir su misión y objetivos, la empresa debe buscar diversas alternativas. La estrategia implica decidir cuál de esas alternativas es la más adecuada para lograr su misión y objetivos.

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Administración Estratégica y Estilo Empresarial Administración Estratégica : es todo proceso relacionado con: PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL sobre la dirección futura de una empresa, y la implementación de esas decisiones. Básicamente, puede dividirse en tres fases: Formulación Estratégica Implementación Estratégica CONTROL ESTRATEGICO (GESTION )

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FILOSOFÍA MISIÓN OBJETIVOS NEGOCIO OBJETIVOS CORTO PLAZO METAS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO CONTROL INTERNO DIAGNÓSTICO IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA ANÁLISIS Y PREVISIÓN DEL ENTORNO. ANÁLISIS COMPETITIVO EXTERNO FORMULACIÓN

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Formulación Estratégica Definir la filosofía y misión de la empresa, unidad o negocio. Establecer objetivos a largo y corto plazo, para lograr la misión de la organizaci

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